Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что собеседник на переговорах не согласен с вашей точкой зрения, или еще хуже – проявляет к вам признаки агрессии. Тренинг по конфликтам – как раз то, что нужно для людей, чья работа связана с разрешением и управлением конфликтов. Борьба и работа с возражениями – ключевые направления тренинга управления конфликтами. Наши специалисты помогут найти вам общий язык с клиентом, преодоление возражений и конфликтов станет для вас обыденным делом.

Нейтрализация возражений и конфликтов.

Программа тренинга:

  1. Причины негативного восприятия «психологических ударов» — возражений, неприязни, споров и т.д.
  2. Природа и суть возражений. Классификация возражений.
  3. Цена и ценность Вашего продукта. Как работать с возражением «дорого».
  4. Практика. Составление списка всех возражений и контраргументаций.
  5. Практические ролевые игры.
  6. Психологическое айкидо в переговорах.
  7. Практические ролевые игры. Анализ. Обратная связ.
  8. Подведение итогов. Осознание участниками своих зон роста.

  • Как научиться быть готовым к любым неожиданностям и нестандартным ситуациям в переговорах.
  • Как контролировать свою первую, «человеческую» реакцию на психологические удары и удерживать переговоры в конструктивном русле.
  • В чем Суть и философия психологического айкидо.
  • Практический алгоритм. 3 шага обработки возражений по методу айкидо.
  • Техника «Водоворот».
  • Практика. «Самурайский экзамен».

Тренинг «Работа с возражениями» (Киев) по своей ценовой политике доступен всем желающим. Конфликтология поможет вам избежать возражений и конфликтов при деловом общении.